شکایات
✦ گل مادر | همراه لحظه‌های زیبای شما ✦
🌷 ثبت و پیگیری شکایات گل مادر
رضایت و اعتماد شما، ارزشمندترین سرمایه ماست.
💚 صدای شما برای ما ارزشمند است
در فروشگاه اینترنتی گل مادر تلاش می‌کنیم هر سفارش با دقت، زیبایی و احترام آماده و ارسال شود. بااین‌حال، اگر در روند ثبت سفارش، آماده‌سازی، ارسال یا دریافت محصولات با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید موضوع را با پشتیبانی ما در میان بگذارید.
ما نظرات، انتقادات و شکایات شما را فرصتی برای بهبود کیفیت خدمات گل مادر می‌دانیم.
📋 چه مواردی قابل پیگیری هستند؟
🌹 مغایرت محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده
🚗 مشکلات مربوط به ارسال و تحویل سفارش
🎁 آسیب‌دیدگی احتمالی محصول هنگام تحویل
💳 مشکلات پرداخت و ثبت سفارش
💬 انتقادات، پیشنهادها و سایر درخواست‌های پشتیبانی
📝 مراحل ثبت شکایت
۱. ارتباط با پشتیبانی: از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه تماس با ما، موضوع را اطلاع دهید.
۲. ارائه اطلاعات سفارش: شماره سفارش، نام ثبت‌کننده سفارش و شرح مشکل را اعلام کنید.
۳. ارسال مستندات: در صورت وجود مغایرت یا آسیب احتمالی، تصاویر محصول را برای بررسی دقیق‌تر ارائه دهید.
۴. بررسی و پاسخ‌گویی: پشتیبانی گل مادر موضوع را بررسی کرده و نتیجه را از طریق راه ارتباطی مناسب به شما اطلاع می‌دهد.
🚗 تعهد ما در ارسال گل
به دلیل حساسیت گل‌های طبیعی، سفارش‌های گل مادر با خودرو ارسال می‌شوند و برای حمل دسته‌گل، باکس گل و پایه گل از پیک موتوری استفاده نمی‌کنیم. هدف ما کاهش احتمال آسیب و تحویل سفارش در شرایط مناسب است.
در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، موضوع بر اساس شرایط سفارش، نوع محصول و مستندات ارائه‌شده بررسی خواهد شد.
⚖️ شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه
شرایط لغو سفارش، بازگشت وجه و رسیدگی به مشکلات محصولات مطابق قوانین فروشگاه و حقوق قانونی مشتریان بررسی می‌شود.
برای اطلاع از جزئیات، لطفاً صفحه قوانین و مقررات گل مادر را مطالعه کنید.
🌸 ما همراه شما هستیم
برای ثبت شکایت، پیگیری سفارش یا مطرح‌کردن پیشنهاد، از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی گل مادر ارتباط بگیرید.
گل مادر؛ شکوفایی عشق در لحظه‌های زندگی 🌹
🌷 فرم ثبت و پیگیری شکایات گل مادر
لطفاً اطلاعات زیر را تکمیل کنید تا درخواست شما بررسی شود.
اگر فرم نمایش داده نشد، برای ثبت شکایت اینجا کلیک کنید.